POLITICAS DE GARANTIA

El Galeón y/o ING. Karim Francisco Romero Talamas ofrece una garantía contra defectos de fabricación en todos sus productos de 90 (noventa) días naturales a partir de la fecha de compra, exceptuando la herramienta eléctrica y las máquinas duplicadoras de llaves, cuya garantía será la indicada en la póliza de garantía de cada herramienta y será efectiva en los centros de servicio de cada marca.

En caso de que el fabricante del producto ofrezca una garantía por un plazo mayor a éste y ya hayan transcurrido los 90 (noventa) días a partir de la fecha de compra, la garantía deberá solicitarse directamente con el fabricante.

Esta garantía NO ampara daños por uso indebido o mala instalación. El cliente es responsable de contratar una persona calificada para instalar el producto.

Para que dicha garantía sea válida, se deben de cumplir los siguientes requisitos:

1.    El cliente deberá acudir con el producto defectuoso a la sucursal en la cual se efectuó la compra para atenderle y asesorarle en su garantía.
2.    Las garantías se efectúan únicamente en la sucursal en la cual se efectuó la compra del producto en cuestión. 
3.    Al solicitar la garantía de un producto se deberá incluir la factura que ampare la adquisición del mismo, así como todos sus componentes (contras, chapetones, tornillería, y demás complementos del producto).   
4.    En caso de que la falla reportada sea causada por razones imputables al cliente (que el producto haya sido desarmado o desensamblado por personal no autorizado, que el producto haya sido modificado,  así como signos notorios de golpes, daños por agua, polvo, maltrato, contacto con agentes químicos, falta de mantenimiento, entre otros), la garantía será invalidada.
5.    Esta garantía cubre única y exclusivamente al producto en cuestión.
6.    Esta garantía no es transferible.